Transparent und DSG-konform, für Website und Telefonassistent
Die Andermatt Intelligence GmbH (nachfolgend «wir» oder «CiaoSepp») nimmt den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Wir behandeln Daten vertraulich und gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG), soweit anwendbar der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sowie dieser Datenschutzerklärung.
Diese Erklärung gilt für unsere Website, Demo-Anfragen, den Live-Demo-Test und den Einsatz von CiaoSepp als Telefonassistent. Je nach Kontext können unterschiedliche Rollen gelten (siehe Abschnitte 9 und 10).
CiaoSepp
c/o Andermatt Intelligence GmbH
Steinhauserstrasse 24
6340 Baar
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerät, besuchte Seiten, technische Logdaten, Cookies soweit technisch erforderlich.
Zweck: Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität der Website.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse und Vertragserfüllung gemäss DSG.
Dienstleister: Cloudflare, Infomaniak (Details in Abschnitt 11).
Daten: Name, E-Mail, Telefon, Firma, Nachricht sowie technische Metadaten (z. B. IP, User-Agent).
Zweck: Bearbeitung deiner Anfrage, Demo-Koordination und Kommunikation.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse oder Einwilligung, je nach Fall.
Dienstleister: n8n (Workflow), HubSpot (CRM/Formular), soweit eingesetzt.
Daten: Sprachdaten, Gesprächsinhalte, Transkripte sowie technische Metadaten des Tests auf /demo.
Zweck: Bereitstellung und Verbesserung des Test-Erlebnisses.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse und Einwilligung, soweit erforderlich.
Dienstleister: OpenAI, Google (Gemini), Telnyx und weitere Plattform-Dienste gemäss Abschnitt 11.
Wichtig: Bitte gib im Testgespräch keine besonders sensiblen Daten an (z. B. Gesundheitsdaten, politische Meinungen, religiöse Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit). Wenn du den Test nicht nutzen möchtest, werden diese Daten nicht erhoben.
Daten: Name, E-Mail, Firma, Terminwunsch sowie technische Informationen.
Zweck: Vereinbarung von Demo- und Beratungsterminen.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung oder Einwilligung.
Dienstleister: Cal.com (Details in Abschnitt 11).
Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, Seitenaufrufe, Klick- und Conversion-Ereignisse, Cookies.
Zweck: Reichweitenmessung, Kampagnen-Optimierung und Verbesserung unseres Angebots.
Rechtsgrundlage: Einwilligung, soweit erforderlich; sonst berechtigtes Interesse gemäss DSG.
Dienstleister: Google (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads), Meta (Meta Pixel), TikTok (TikTok Pixel), HubSpot, Umami (Details in Abschnitt 11).
Marketing- und Analytics-Dienste werden erst nach deiner Einwilligung über unseren Cookie-Banner aktiviert (Google Consent Mode v2). Ohne Einwilligung bleiben die entsprechenden Cookies und Tracking-Pixel deaktiviert. Umami ist cookielos, selbst gehostet in der Schweiz und läuft auf Basis berechtigten Interesses.
Daten: IP-Adresse und technische Browserinformationen beim Abruf von Schriftdateien.
Zweck: Einheitliche Darstellung der Website.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse gemäss DSG.
Dienstleister: Google Ireland Limited (Fonts).
Wenn ein Kundenunternehmen CiaoSepp produktiv einsetzt, gilt grundsätzlich folgende Rollenverteilung:
Anrufer wenden sich für datenschutzrechtliche Anliegen in erster Linie an das jeweilige Kundenunternehmen. CiaoSepp unterstützt den Kunden vertraglich bei der Erfüllung seiner Pflichten.
Im Rahmen des Telefonassistenten können folgende Daten anfallen:
Primäre Speicherung und Betrieb erfolgen in der Schweiz. Für Sprach-KI, Telefonie und ausgewählte technische Dienste können Subunternehmer eingesetzt werden (Abschnitt 11 und AVV).
Die Begrüssung weist auf den automatisierten Telefondienst hin; sie wird vom jeweiligen Kundenunternehmen konfiguriert. Ist die Gesprächsaufzeichnung aktiviert, wird der Anrufer zu Beginn des Gesprächs darauf hingewiesen. Gesprächsinhalte werden zur Erbringung des Dienstes automatisiert verarbeitet (z. B. Transkripte und Zusammenfassungen, siehe oben). Der Kunde ist dafür verantwortlich, die erforderliche Rechtsgrundlage sicherzustellen. CiaoSepp unterstützt technisch bei Konfiguration, Hinweisen und Löschung gemäss Kundenvorgaben.
Kundendaten werden nicht zum Training allgemeiner KI-Modelle verwendet (Details im AVV).
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies für den Betrieb erforderlich ist, eine Einwilligung vorliegt, der Vertrag es erfordert oder eine gesetzliche Pflicht besteht.
Für Kundendaten im Produkt regeln wir die Bearbeitung im AVV inkl. produktbezogenem Subunternehmer-Anhang. Übersicht aller wesentlichen Dienstleister (Website und Plattform):
| Subunternehmer | Adresse | Zweck | Standort | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. Website & Plattform | 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA | Hosting, Content Delivery und Schutz der Website und Plattform | Global (Edge-Netzwerk, primär EU/CH) | USA (Standardvertragsklauseln) |
| Infomaniak Network SA Website & Plattform | Avenue de la Praille 26, 1227 Carouge, Schweiz | Hosting und Infrastruktur in der Schweiz | Schweiz | Schweiz (DSG) |
| Google (Gemini) Telefonassistent & Plattform | Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland | Sprach-KI, Transkription und Analyse von Gesprächsdaten | Global (primär EU) | EU (DSGVO) / USA (Standardvertragsklauseln) |
| OpenAI Ireland Ltd. Telefonassistent & Plattform | 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, Irland | Sprach-KI, Transkription und Analyse von Gesprächsdaten | EU / USA | EU (DSGVO) / USA (Standardvertragsklauseln) |
| Telnyx LLC Telefonassistent & Plattform | 2333 N Elston Ave, Chicago, IL 60614, USA | Telefonie, Rufnummern und Anrufweiterleitung | Global (primär EU) | USA (Standardvertragsklauseln) / EU (DSGVO) |
| Automatisierungsplattform (n8n) Betrieb & Plattform | Schweiz (betriebene Webhook-Infrastruktur) | Workflow-Automatisierung (z. B. Demo-Anfragen, Protokollierung) | Schweiz | Schweiz (DSG) |
| HubSpot Ireland Ltd. Website (CRM & Marketing) | 1 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irland | CRM, Formularbearbeitung und Marketing-Automation | EU / USA | EU (DSGVO) / USA (Standardvertragsklauseln) |
| Umami (Analytics, self-hosted) Website (Analytics) | Betrieb in der Schweiz (umami.andermatt.ai) | Anonymisierte Nutzungsstatistik der Website | Schweiz | Schweiz (DSG) / berechtigtes Interesse |
| Google Ireland Limited (Analytics & Ads) Website (Analytics & Marketing) | Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland | Nutzungsanalyse, Conversion-Messung und Kampagnensteuerung (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads) | EU / USA | EU (DSGVO) / USA (Standardvertragsklauseln) |
| Google Ireland Limited (Fonts) Website (Schriften) | Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland | Auslieferung von Web-Schriftarten (Google Fonts) | EU / USA | EU (DSGVO) / USA (Standardvertragsklauseln) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. Website (Marketing) | Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland | Marketing, Conversion-Tracking und Reichweitenmessung (Meta Pixel) | Global (primär EU/USA) | EU (DSGVO) / USA (Standardvertragsklauseln) |
| TikTok Technology Ltd. Website (Marketing) | 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland | Marketing, Conversion-Tracking und Reichweitenmessung (TikTok Pixel) | Global (primär EU/USA) | EU (DSGVO) / USA (Standardvertragsklauseln) |
| Cal.com, Inc. Website (Terminbuchung) | 2261 Market Street #4317, San Francisco, CA 94114, USA | Online-Terminbuchung für Demos und Beratungsgespräche | USA / EU | USA (Standardvertragsklauseln) |
Website & Plattform
Website & Plattform
Telefonassistent & Plattform
Telefonassistent & Plattform
Telefonassistent & Plattform
Betrieb & Plattform
Website (CRM & Marketing)
Website (Analytics)
Website (Analytics & Marketing)
Website (Schriften)
Website (Marketing)
Website (Marketing)
Website (Terminbuchung)
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Für Anrufdaten im Produkt gelten definierte Löschfristen; zusätzlich kann der Kunde Anrufe und Aufzeichnungen jederzeit über das Dashboard löschen.
Der Besuch unserer Website ist freiwillig. Ohne bestimmte technische Daten (z. B. IP-Adresse) kann die Website jedoch nicht oder nur eingeschränkt genutzt werden.
Für Demo-Anfragen, Terminbuchungen und Kontaktaufnahme benötigen wir die jeweils abgefragten Angaben (z. B. Name, E-Mail), um dein Anliegen bearbeiten zu können. Ohne diese Daten können wir die entsprechende Funktion nicht erbringen.
Die Nutzung des Live-Demo-Tests ist freiwillig. Du kannst die Erfassung vermeiden, indem du den Test nicht startest.
Du hast gemäss DSG insbesondere folgende Rechte:
Auskunft: Du kannst erfahren, ob und welche Daten wir über dich bearbeiten.
Berichtigung: Du kannst unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
Löschung: Du kannst die Löschung deiner Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Einschränkung: Du kannst unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass wir die Bearbeitung einschränken.
Datenportabilität: Soweit anwendbar, kannst du verlangen, dass wir dir Daten in einem gängigen Format übermitteln.
Widerspruch: Du kannst der Bearbeitung auf Basis berechtigten Interesses widersprechen, soweit unsere Interessen nicht überwiegen.
Für Anfragen zu Website- oder Kontaktdaten: [email protected]. Für Anrufdaten im Produkt wende dich an das Unternehmen, dessen Telefonassistent du genutzt hast.
Zudem hast du das Recht, dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.
Hast du einer Bearbeitung zugestimmt (z. B. Marketing-Cookies oder Tracking-Pixel), kannst du diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf wirkt für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmässigkeit der bisherigen Bearbeitung.
Am einfachsten änderst du deine Wahl jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» im Footer unserer Website. Zusätzlich kannst du Cookies und Tracking in deinen Browser-Einstellungen einschränken oder uns unter [email protected] kontaktieren.
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Dazu gehören technisch notwendige Cookies sowie, mit deiner Einwilligung über den Cookie-Banner, Marketing- und Analytics-Cookies (Google, Meta, TikTok, HubSpot). Deine Wahl speichern wir lokal in deinem Browser und du kannst sie jederzeit über «Cookie-Einstellungen» im Footer ändern. Umami nutzen wir für anonymisierte, cookielose Nutzungsstatistik. Du kannst Cookies zusätzlich in deinem Browser ablehnen oder löschen; einzelne Funktionen können dadurch eingeschränkt sein.
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich Prozesse oder Rechtslage ändern. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.
Stand: Juni 2026
