Die Basis
24/7 Erreichbarkeit, immer abgedeckt
Wie ein Handwerksbetrieb mit CiaoSepp keinen Anruf mehr verpasst, auch ausserhalb der Öffnungszeiten.
Ablauf
Vom verpassten Anruf zur lückenlosen Erreichbarkeit
Anruf kommt rein, niemand geht ran Der Kunde ruft an, aber das Team ist auf der Baustelle, im Meeting oder es ist nach Feierabend. CiaoSepp springt automatisch ein.
CiaoSepp führt das Gespräch Der Agent begrüsst den Kunden im Namen des Betriebs, fragt nach dem Anliegen und erfasst alle wichtigen Details. Dringendes erkennt er und stuft es entsprechend ein.
Du siehst alles auf einen Blick Nach jedem Anruf erhältst du eine Zusammenfassung per E-Mail, mit Anliegen, Kontaktdaten und Dringlichkeit. Im Dashboard ist alles dokumentiert und du rufst zurück, wenn es passt.
Integrationen
E-Mail Kalender (in Kürze) SMS (in Kürze)
Beispiel-Szenario
Müller Sanitär GmbH
Familienbetrieb mit 6 Mitarbeitenden. Tagsüber auf der Baustelle, abends und am Wochenende oft nicht erreichbar. Notfall-Pikett für Bestandskunden.
6 Mitarbeitende ~25 Anrufe/Tag ~30 % verpasst
Ohne Sepp
- Kunden rufen an, aber niemand geht ran: Auf der Baustelle kann man nicht telefonieren.
- Abends und am Wochenende ist das Büro zu, Anrufe landen auf der Combox.
- Verpasste Anrufe: Kunden rufen bei der Konkurrenz an.
- Potenzielle Aufträge gehen verloren.
Mit Sepp- Jeder Anruf wird angenommen: Sepp übernimmt automatisch, sobald niemand rangeht, 24/7.
- Jedes Anliegen wird als Task mit Priorität und Transkript im Dashboard erfasst.
- Notfälle erkennt Sepp und meldet sie deinem Team sofort.
- Morgens liegt eine Zusammenfassung im Postfach.
In Kürze Rufweiterleitung: Dringende Anrufe stellt Sepp direkt an dein Pikett durch.
Drei Fragen
Lohnt sich das für deinen Betrieb?
Wie viele Anrufe bekommt ihr etwa pro Tag?
Wann gehen euch Anrufe verloren?
Worum geht es am häufigsten?
So geht es weiter