Anwendungsfall
Kein Terminwunsch geht mehr verloren
Wie ein Coiffeur-Salon jeden Anruf annimmt und Terminwünsche sauber ans Team bringt — auch während der Behandlung.
Ablauf
Vom Anruf zum bestätigten Termin
Anruf annehmen — rund um die Uhr CiaoSepp geht bei jedem Anruf ans Telefon, auch während einer Behandlung oder am Wochenende. Sepp versteht Schweizerdeutsch, Deutsch, Französisch und Englisch und führt durchs Gespräch nach den Funktionen, die du festgelegt hast.
Wunschtermin & Leistung erfassen Sepp fragt nach dem gewünschten Termin, der Leistung (zum Beispiel Schnitt oder Färben) und den Kontaktdaten der Kundin und hält alles klar fest.
Task anlegen & Team benachrichtigen Aus dem Anruf entsteht ein Task mit Transkript und Zusammenfassung. Dein Team wird sofort per E-Mail und im Dashboard informiert.
Team bestätigt den Termin In einer ruhigen Minute meldet sich dein Team bei der Kundin und bestätigt den Termin. Kein Terminwunsch geht verloren, alle Details liegen bereit.
In Kürze
Kalender-Integration: Sepp prüft freie Slots und trägt Termine direkt ein. Ebenfalls in Arbeit: die Anbindung eigener Systeme via Webhooks und die erweiterte Wissensdatenbank aus Dokumenten und externen Website-Artikeln.
Beispiel-Szenario
Salon Aurora
Coiffeur-Salon in Luzern mit 4 Mitarbeitenden: Während der Behandlung sind alle Hände am Kopf der Kundin, ans Telefon kann niemand.
4 Mitarbeitende ~25 Anrufe/Tag 24/7 erreichbar
Ohne Sepp
- Klingelt das Telefon mitten in einer Behandlung, kann niemand abnehmen.
- Viele Anruferinnen hinterlassen keine Nachricht auf der Combox und buchen einfach woanders.
- Jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Termin.
Mit Sepp- Sepp nimmt jeden Anruf an, auch auf Schweizerdeutsch, Deutsch, Französisch oder Englisch.
- Wunschtermin, Leistung und Kontaktdaten werden erfasst und als Task angelegt.
- Dein Team wird sofort per E-Mail und im Dashboard informiert und bestätigt den Termin in einer ruhigen Minute.
- Kein Terminwunsch geht mehr verloren.
In Kürze Kalender-Integration: Sepp prüft Verfügbarkeiten und bucht den Termin direkt im Gespräch.
Drei Fragen
Lohnt sich das für deinen Betrieb?
Wie viele Anrufe bekommt ihr etwa pro Tag?
Wann gehen euch Anrufe verloren?
Worum geht es am häufigsten?