Häufig gestellte Fragen

CiaoSepp ist ein KI-basierter Telefonassistent für Schweizer KMU und Dienstleistungsbetriebe. Er nimmt Anrufe entgegen, wenn du gerade nicht kannst, erfasst professionell alle wichtigen Informationen und schickt dir eine strukturierte Zusammenfassung per E-Mail und in dein Dashboard.

Überall dort, wo das Telefon klingelt, während das Team im Einsatz ist: Telco, Kundensupport, KMU und Dienstleister, Handwerk und Baubranche (SHK, Elektro, Gartenbau, Schreinerei), Arztpraxen, Kanzleien, Immobilienverwaltungen und weitere Branchen. CiaoSepp übernimmt die Anrufannahme und dokumentiert Gespräche zuverlässig.

Ja! CiaoSepp ist speziell für die Schweiz entwickelt und versteht alle gängigen Dialekte, zum Beispiel Züridütsch, Bärndütsch oder St. Galler Dialekt. Die Antworten erfolgen auf Hochdeutsch oder Schweizerdeutsch, damit sich alle Kunden wohlfühlen.

CiaoSepp ist dafür gedacht, dein Team zu entlasten und es nicht vollständig zu ersetzen. Er übernimmt die lästige Last des Telefons und schafft Zeit für wertstiftende Tätigkeiten. Für komplexe Beratungsgespräche und persönliche Kundenbeziehungen sind Menschen weiterhin unersetzlich.

Die Einrichtung ist kinderleicht: Es handelt sich um eine einfache Rufumleitung. Das funktioniert mit jeder Telefonanlage, Fritzbox, Swisscom-Anschluss oder Mobiltelefon. Die meisten Kunden sind innerhalb von 15 Minuten startklar. Bei Fragen hilft dir unser Support.

Nein, du behältst deine bestehende Geschäftsnummer. CiaoSepp wird per Rufumleitung aktiviert, zum Beispiel bei Besetzt, nach einigen Klingeltönen oder dauerhaft, ganz wie du möchtest. Deine Kunden merken keinen Unterschied.

Nein, CiaoSepp funktioniert komplett ohne zusätzliche Hardware oder Software-Installation. Du brauchst nur einen Internetzugang für das Dashboard und die Möglichkeit, eine Rufumleitung einzurichten. Mehr brauchst du nicht.

Absolut! Du kannst individuelle Begrüssungen einstellen, eigene Fragen definieren und Aufgaben wie "Störung melden" oder "Termin vereinbaren" konfigurieren. CiaoSepp passt sich deinem Betrieb an, nicht umgekehrt.

Aktuell erfasst CiaoSepp Terminwünsche und gibt sie strukturiert an dich weiter. Direkte Kalender-Integration (Google/Outlook) mit automatischer Eintragung ist auf der Roadmap und wird in Kürze verfügbar sein.

CiaoSepp erkennt Notfälle automatisch, markiert sie mit hoher Priorität und benachrichtigt dich sofort. Du definierst selbst, was als Notfall gilt. Die direkte Weiterleitung an deinen Pikett-Dienst oder dein Mobiltelefon ist in Kürze verfügbar.

Per E-Mail-Zusammenfassung und im Dashboard. Alle Anrufe werden übersichtlich dokumentiert mit Zusammenfassung, Kontaktdaten und Priorität. SMS-Benachrichtigungen sind in Kürze verfügbar.

Ja. Passt dir CiaoSepp in den ersten 30 Tagen nach Beginn des kostenpflichtigen Abonnements nicht, erstatten wir die in diesem Zeitraum bezahlten Abonnementgebühren zurück. Bitte wende dich schriftlich an unseren Support; Details stehen in den AGB.

Lite CHF 29/Monat, Starter CHF 99/Monat, Team CHF 299/Monat, Unternehmen CHF 599/Monat. Jährlich −15%. Alle Preise exkl. MWST. Alle Preise im Detail ansehen.

Der Monatspreis deckt Betrieb, Gesprächsminuten und Nutzer ab. Für die Anbindung eigener Systeme (API, Webhooks, Tool Calling) kann ein einmaliger Setup- und Integrationsaufwand anfallen, den wir vorab individuell offerieren.

Kündigung und Laufzeit richten sich nach dem gewählten Abrechnungszyklus und unseren AGB. Keine versteckten Kosten.

Du wirst rechtzeitig per E-Mail benachrichtigt. Im Lite-Paket wechselst du bei Bedarf einfach auf ein grösseres Paket. Ab Starter kannst du Zusatzminuten nutzen: CHF 0.40/Min. im Starter, CHF 0.30/Min. im Team, bei Unternehmen auf Anfrage.

Ja, jederzeit. Du zahlst ab dem nächsten Monat den neuen Preis und profitierst sofort von mehr Minuten und Features. Auch ein Downgrade ist problemlos möglich.

Datenschutz hat bei uns höchste Priorität. Primärer Betrieb und Speicherung erfolgen in der Schweiz, wir sind DSG-konform und jeder Kunde hat einen strikt getrennten Datenbereich. Ausgewählte Subunternehmer sind transparent im AVV aufgeführt. Deine Daten gehören dir.

Primär in der Schweiz (Infomaniak). Für Telefonie, KI-Verarbeitung und Plattformbetrieb setzen wir ausgewählte Subunternehmer ein, die im AVV-Anhang mit Standort und Rechtsgrundlage aufgeführt sind.

Ja. Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist integraler Bestandteil unserer AGB und gilt mit Vertragsabschluss automatisch. Firmenkunden können auf Anfrage eine gegengezeichnete Kopie erhalten.

Nein. Kundendaten und Anrufinhalte werden nicht zum Training oder zur Weiterentwicklung allgemeiner KI-Modelle verwendet. Details stehen in unseren AGB und im AVV.

In der Begrüssung wird auf den automatischen Telefondienst hingewiesen; die Begrüssung konfigurierst du selbst. Ist die Aufzeichnung aktiviert, wird der Anrufer zu Beginn des Gesprächs darauf hingewiesen. Als Kunde bist du für die Rechtsgrundlage gegenüber Anrufern verantwortlich. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Gespräche können optional aufgezeichnet werden. Der Anrufer wird dabei immer informiert. Du entscheidest selbst, ob aufgezeichnet wird, und kannst Aufnahmen jederzeit löschen. Zusätzlich gelten feste Löschfristen.

Nur du und die von dir berechtigten Mitarbeiter haben Zugriff auf deine Anrufdaten. Wir verkaufen keine Daten an Dritte und nutzen sie nicht für Werbezwecke.

Ja, CiaoSepp ist vollständig konform mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Der AVV inkl. Subunternehmerliste steht Kundinnen und Kunden zur Verfügung. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.